RESI E SOSTITUZIONI
Se per qualche motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere il tuo ordine entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna e ottenere la sostituzione o il rimborso dei prodotti resi (come previsto dal codice del consumo D.Lgs 206/05).
Istruzioni per la procedura di reso o di sostituzione del prodotto:
- Per esercitare il diritto di recesso o rendere un prodotto in cui hai riscontrato un difetto di conformità, devi inviare una comunicazione via e-mail a: ordini@fzfgroup.it dove manifestare la tua volontà di recedere dal contratto d’acquisto o evidenziare il difetto che hai riscontrato.
- Il nostro staff ti invierà una e-mail con il Numero di Autorizzazione al Reso (NAR) che identificherà la tua pratica.
- Una volta ricevuto il NAR, imballa accuratamente il prodotto nella sua confezione originale che deve essere integra e completa di ogni accessorio di corredo. Non scrivere nulla sulle confezioni originali di qualsiasi prodotto. I pacchi voluminosi devono essere ulteriormente avvolti con la carta da imballo, i prodotti di piccole dimensioni devono essere inseriti in scatole di cartone.
- Sull’imballo devi indicare in modo chiaro il mittente e il Numero di Autorizzazione al Reso (NAR) attribuito da Ayur Line.
- Spedisci il pacco tramite posta o con un corriere a tua scelta a Veeda srl – Zona artigianale Concio – 01036 Nepi (VT)
NOTA BENE:
In caso di recesso le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, mentre verranno rimborsate se si riscontra un difetto di conformità. Non saranno sostituite o rimborsate le merci sprovviste di Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR). ll diritto di recesso decade totalmente qualora la merce restituita non sia integra, ovvero:
- per mancanza o danneggiamento dell’imballo originale
- per assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, istruzioni, ecc)
- per danneggiamento del prodotto in seguito a cause diverse dal trasporto
Ayur Line non accetta resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.